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非暴力溝通 版權信息
- ISBN：9787522609386
- 條形碼：9787522609386 ; 978-7-5226-0938-6
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
非暴力溝通 本書特色
適讀人群 ：大眾讀者●作者權威：作者西班牙非暴力溝通研究中心的創始人，也是西班牙世界非暴力溝通領域的標桿人物。本書匯聚了作者20余年研究與實踐經驗，是她的代表作。
●永恒的主題：本書是一本人人都需要的溝通實踐指導書。非暴力溝通的方式，能夠讓我們順應人性，看見自己和他人的需要，是營造和諧的人際關系所必須掌握的溝通方式。本書介紹了任何沖突都適用的溝通公式：看清事實+識別感受+發現需要+提出請求。
●簡單好用，實踐性強：本書不講復雜理論，不用晦澀的專業術語，強調實踐方法，比其他非暴力溝通書籍更加簡單易懂、實用好上手。
●隨書附贈“實踐手冊”：多達30頁的“實踐手冊”，將書中方法充分用于實際生活，手把手引導讀者結合自身經歷，一步步梳理、拆解溝通每個環節，解決自身實際溝通問題。
●生活化的案例：本書既講方法又講案例，詳細分析了近40個真實生活情景下的案例，關于如何勇敢說“不”、如何消除內疚、如何走出悲傷、如何不再生氣……
●豐富實用的表達：提供了近700個在日常生活情境中可能出現的，與言行、情緒、需要相關的詞匯和表達方式，幫助讀者更好地識別事實、描述感受、表達需求，更好地踐行非暴力溝通。
●治愈人心的封面：封面采用“飛翔的喜鵲”的意向，意在向讀者傳達出積極的心態、生命能量的流動，這正是非暴力溝通的深度愿景。
●暴力溝通讓我們背離了人性，非暴力溝通則讓我們每時每刻和自己心意相通，用不帶傷害的方式化解沖突。
非暴力溝通 內容簡介
本書是一本非暴力溝通的實用指導手冊，是作者匯聚20年研究和實踐經驗的心得成果。
本書從非暴力溝通的基本概念出發，解釋了非暴力溝通與常見的暴力溝通的區別，并從事實、感受、需要、請求四個方面詳細拆解了非暴力溝通的運行過程。同時，結合大量真實案例，給出了在各種生活情景下都切實有效的溝通方法，幫助你成功轉變溝通心態和溝通方式，有效改善職場、家庭、伴侶、朋友等各種人際關系。
非暴力溝通的四個步驟：
看清事實：是哪些事實刺激了你？從事實中剝離你的評判、揣測和意見，找出接近中立的事實。
識別感受：觀察自己的評判或要求，尤其是要從身體的感覺上獲取信息。
發現需要：把事實、感受和我們深層次的需要聯系起來，從中找出我們的需要。
提出請求：請求反饋，請求對方說出他的感受，請求對方采取具體的行動。
通過閱讀本書，讀者可以在日常生活中運用非暴力溝通技巧化解沖突，營造出和諧的人際關系。
非暴力溝通 目錄
前言?? 情緒系統有普遍規律
**章??非暴力溝通的基本概念
暴力溝通與非暴力溝通
如何理解人
如何理解沖突
暴力溝通的構成要素
非暴力溝通的構成要素
暴力語言與非暴力語言
第二章 非暴力溝通的過程與階段
傾聽內心，化解自身的暴力
傾聽他人，與外界對話
非暴力溝通過程的總結
第三章??關系中*常見的四個障礙
設置限制
釋懷哀傷
擺脫憤怒
轉變內疚
第四章??表達贊賞、感激與認可
后記 ?? 非暴力溝通是一門生活的藝術
展開全部
非暴力溝通 節選
暴力溝通與非暴力溝通 讓我們花時間梳理一下概念，弄清什么是暴力溝通，以及我們談論的非暴力溝通又指的是什么。所有會讓他人疏離我們的溝通行為，即使主觀上并非我們的本意，都被稱為暴力溝通。無論是我們說或沒說的話，還是做或沒做的事，只要對他人造成了傷害，讓對方心生防備、疏離我們，這時我們的行為都是暴力溝通。雖然我們可能完全出于好意，但對他人來說，這并不意味著關心。
相應地，我們認為的非暴力溝通，是指任何讓他人感受到關心、尊重、理解的話語和行為，無論我們是否說出口、是否付諸行動。
我應該怎樣表達，你才會真切地感受到我在乎你？很多時候，也許只需要一句簡單的“早上好”，或是一陣沉默、一副表情、一個眼神、一種姿態，就是那些我們所有人都希望他人能給予我們的東西。這是情緒系統普遍的規律：在任何沖突或者生活的情境中，無論是在工作時，在處理鄰里關系時，還是在排隊等候公交車時，無論是和父母、伴侶還是和孩子在一起，我們*希望感受到的就是溫度。
我們將在本書中學習如何讓他人感受到溫度，因為我們在給予他人溫度時，同樣也把溫度帶給了自己。在指導他人追求幸福這一問題上，非暴力溝通不可避免地會受到“回旋鏢效應”的影響。根據常識，如果我們表現得和善、關心對方，那么對方的態度遲早或多或少都會發生轉變。雖然我們與對方的關系才是決定轉變幅度和時間*為關鍵的因素，但關愛總會對他人產生積極的影響。 讓我們把視線轉移到那些我們自發想要呵護的關系上。是什么促使我們產生了這樣積極的愿望？可能是因為我們從對方身上得到了理解、關愛或接納。從中我們可以得出另一條普遍的規律：當我們對他人表達尊重和理解時，對方會更有可能想要以同樣的方式回應我們。 我們需要清楚一件事情，那就是讓溝通有溫度并不意味著我們不能設置限制。在任何一段關系中，限制都是有必要的。如果我們帶著尊重設置限制，那么這些限制就會成為非暴力的一部分，盡管它們可能會讓關系雙方感到沮喪。在這一點上，非暴力溝通所傳達的想法可能會被人誤解，非暴力溝通并不是接受他人的為所欲為，如何通過非暴力的方式設置限制才是挑戰所在，而本書的意義就在于幫助我們實現這一目標。 在任何一段關系中，限制都是有必要的。我們如何能在設置限制的同時兼顧關系？非暴力溝通只在必要時才設置限制，而事實卻是，我們在設置限制時采用的社交模式通常是“夠了，我說這樣就是這樣，別再討論這個話題了”。這時問題就不在于限制本身，而在于我們設置限制的方式。我認為在關系中，設置限制是有必要的，沒有限制，非暴力溝通就會像一個塌陷的蛋白酥。我們總是在已經受夠了、在無路可走時才明白要設置限制，可那時為時已晚。我們沒有學會帶著愛、關心、熱忱、堅定和尊重去設置限制。但是，如果一個兩歲的孩子要在午飯前吃下一整包餅干，我們難道不會阻止他嗎？在這種情況下，我們其實已經溫柔地設置了限制。 非暴力溝通有時會被人誤解，好像別人要求我們做什么事，我們都要回答“好”，好像說“不”是一件充滿暴力的事情。非暴力溝通不是不能讓他人失望。我應該怎么告訴朋友我不和她一起去看電影？“我不想去，但是我希望照顧她的感受，我知道如果我說‘我不去’，她會不高興，所以我對她說‘好’。”經過這樣一番推論，我認為自己做到了非暴力溝通，但實際上，我對自己卻是暴力的。
非暴力溝通不是對一切說“好”。非暴力溝通并不意味著不惜一切代價去維系一段關系，而是說換一種解決問題的方式，讓我們在肯定自己已經竭盡全力應對的同時，也不會忘記從邏輯上講，即使有了好的解決方案，問題能否解決也取決于對方和具體的情況。
非暴力溝通不是對一切說“好”，而是一個有關責任和真實的過程。
非暴力溝通 作者簡介
（西）皮拉爾·德拉托雷
西班牙心理學家，西班牙非暴力溝通研究中心創始人，非暴力溝通認證培訓師。
她曾與馬歇爾·盧森堡一起在美國非暴力溝通研究中心接受關于非暴力溝通的培訓。
在過去的20多年里，她成功地將非暴力溝通在西班牙語國家的團體、學校、公司和其他機構中廣泛傳播，幫助無數人學會了非暴力溝通，實現了人際關系的改善。她目前已成為西班牙語國家的非暴力溝通領域的標桿人物。
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