**篇 打鐵還需自身硬 **章 你真的了解自己嗎 認清自己的能力底線 警惕贊美 正視自己的不完美 低得下頭，才能抬得起頭 不要在欲望面前迷失自己的本性 畫出自己的人生藍圖 第二章 形象要永遠“走”在能力前面 **印象大有學問 用微笑展示自己善意的一面 告別苛求，用理解之手構建和諧 如何回復客人的客套話 可以包裝，但也要體現真實的一面 第三章 筑牢心理防線，不被情緒束縛 上司夸你優秀怎么高情商回復 上司說你辛苦了怎么辦 下不來臺的時候自己找個臺階 掌握救場方法，不怕飯局尷尬 砸個“現掛”，讓人聽你說 第四章 如何在鋒芒中生存 不遭人妒是庸才，常遭人妒是蠢材 功高震主時，用裝糊涂的方式讓對方真糊涂 心中有數，面對上司的“講兩句”不慌張 被人看得越清，你的分量就越輕 不避世，但要會避事 明處挨打，暗處吃肉 第二篇 搭建有力的人際核心 **章 關系的本質是交情 人情要厚積，關系在往來 好的關系不是交易 要學會麻煩別人 過度透支人情是自堵活路 上司紅包巧應對，不必一味推和讓 第二章 萬事禮為先，禮多人不怪 讓對方明白你的誠意 表感激講究多，講方法不踩雷 伸手不打笑臉人 坦然接受贊美，并及時回饋 送禮的藝術，讓你有求必應 禮多人也怪 第三章 不要高估人性 求人幫忙的注意事項 天上掉的餡餅別亂吃，免費午餐有毒藥 恩要自淡而濃，威需從嚴至寬 與人交往要重視別人的面子 先給后取是策略 第四章 要在乎別人，但不要受制于人 想要別人喜歡你，就先去喜歡別人 察言觀色，窺探對方真實的內心 要想釣到魚，就要像魚那樣思考 回話有技巧 第五章 謹言慎語贏人緣 懂得傾聽，勝過十張利嘴 巧“心直”，勿“口快” 贊美：從陌生到熟悉 說話的藝術 力不及，不許諾 批評別人時先講好聽的話 如何講話更討人喜歡 第六章 互利共贏獲人心 學會聽懂潛臺詞 幫助別人，你會收獲更多 別忽視公平原則 共贏，而非零和博弈 第七章 搭建人脈得人助 讓自己成為對別人有價值的人 活力開場，開啟美好時光 如何在社交場合與人建立聯系 冷廟燒香，結識潦倒朋友 飯局上遇到多位領導，如何照顧周全 把敵人拉到自己的陣營 第三篇 做事圓通，處世圓融 **章 調整你的做事風格 沒有計劃就沒有效率 用充足的準備體現你的優勢 看準時機，逆風翻盤 吝嗇會壞了大事 與客進餐規矩多，把握細節動人心 春風得意布好局，四面楚歌有退路 第二章 借力比盡力更有用 再有本事也不要做“獨行俠” 平時積攢人情，關鍵時候有力可借 萬物不為你所有，皆為你所用 好風憑借力，借梯能登天 自己走百步，不如貴人扶你走一步 發揮好中間人的作用 第三章 凡事留有余地 春風得意的時候*危險 留有余地天地寬 看破不說破，明白不表白 面對上司的試探你該怎么做 只說三分話，點到為止 第四章 敢于做取舍，具備讓利思維 讓對方做主角，自己心甘情愿當配角 吃得虧中虧，方享福中福 舍棄，是為了更多地獲得 第五章 提升變通思維 酒量問題的應對妙招 不要自我設限 上司出題，答題有術 局勢不利，要會自我解圍 飯局上如何擋酒 學會預判上司的“好意” 開口活躍氣氛，調動客人情緒 第六章 進退之間覓平衡 先低頭修煉，再決一死戰 容天下難容之事 尷尬情景怎么化解 適時認輸，以退為進