目 錄 會用邏輯，你的故事就會精彩 1 本書架構 一流人才**的表現力 5 第1 章 信 息 001 1.1 如何理解信息 004 用對信息，就能寫出一流文章 004 “明了表現”主語與謂語的關系，才是信息 005 1.2 信息分三種 007 記述、評價、規范信息，你得會靈活運用 007 區分信息，只看“字面意思” 008 辨別信息種類，不等于辨別內容正確性 009 1.3 記述信息 010 描述事物的情況和現象本身 010 1.4 評價信息 011 表達某一情況或現象的好壞 011 我說“記述”信息，讓你以為在“評價” 012 測量結果并非評價，卻有暗示效果 013 利用評價條目和標準，讓你自動做出好評價 014 1.5 規范信息 015 事物應有的狀態以及人該采取的行動 015 運用評價信息，對大家產生規范效果 016 心存“行動原理”的默契，讓對方聽話就范 017 濫用“必要”和“不可或缺”，大家沒感覺 019 建議“應該……”時不要貿然失禮 020 復合式信息，怎么抓重點？ 022 1.6 活用各種類型信息 023 當別人說“聽不懂”時你可以這樣解答 023 我知道你說什么，但還是一頭霧水，怎么辦？ 024 *好在結尾處傳達出規范信息 025 促使對方行動，你可以故意不傳達規范信息 026 只傳達記述信息，更委婉 027 1.7 文章的“主題”是什么？ 028 主題不是信息，但同樣重要 028 用“主題”標示“信息”的范圍 029 盡量別把主題寫成一個句子 030 講了一堆信息，你會推理出主題嗎？ 031 主題切忌“太扯”，相關信息量要足夠多 032 用“時間”替主題定調，增加吸引力 034 主題定調時，你希望給人哪種印象？ 035 主題性質跟信息種類要一致 036 你可以自己演練 037 第2 章 寫出流暢有力的文案 041 商務寫作先表現意識，再呈現意境 043 有意識的模糊也能清楚表達 044 操作三種變量，讓信息更明了 045 2.1 善用主語，影響別人思考 045 請使用主語與謂語關系明了的句子 045 說話沒主語，別怪別人不懂你的意思 046 讓對方自行推斷主語很不保險 047 為什么我們常常忘了用主語？ 048 想要刺激思考，用及物動詞就對了 050 要對方別想、照辦，你就用不及物動詞 052 刺激自己思考，不刺激他思考？ 053 哪個才是真正的主語 055 想吃面的是“今天”，不是“我”？ 057 邏輯：將沒意識到的思考方式意識化 058 語言就是思考的工具 059 視情況，主語有時應刻意省略 060 這種句子，讓人喘不上氣 061 連來兩個主語，讓人困惑 063 2.2 文章一氣呵成，就是邏輯思考 065 小看連接詞，思考就成了一團糨糊 065 狀況一：你想“追加”說明，還是“歸結”因果？ 068 狀況二：你想“追加”說明，還是強調“手段”？ 069 廣告文案這樣潤飾后才有力 070 重點都寫了，但為何讀不下去？ 075 模糊銜接害人腦筋不轉彎 076 連接詞是文章“通順”的靈魂 076 邏輯銜接，減輕接收者的負擔 077 不動腦袋寫出的文章，你看得出來 079 看報紙就可以練習邏輯思考 080 檢查完語句銜接，再重新檢視全文的脈絡 083 2.3 用字具體，表現負責的態度 084 商業寫作，別把解釋的責任丟給讀者 084 “活性化”“多樣化”既圓滑又閃躲 085 “趕快調整庫存”這句話傳達了什么 086 “×× 性”“×× 力”，濫用讓人沒性又沒力 087 具體表現可以驚心，可以動情 088 委婉語法難以提醒“不長眼”的人 090 委婉語法容易招來誤會(和趣味) 091 2.4 分段：表達多個信息的竅門 092 段落可以隨性，分段不可隨性 092 分段：更加嚴格定義的“段落” 093 分段就是以完整區塊傳達單一信息 095 你可以自己演練 097 第3 章 你的思想如何以精彩文案呈現 103 3.1 金字塔結構：邏輯思考的核心技巧 105 商務文案必須結構完整 105 金字塔結構：一件事情要想到三層 106 金字塔分兩種：并列型和直列型 107 用金字塔結構來表達的好處 107 專業的溝通：先確認雙方主題在同一層次 109 3.2 信息的設計：我要表現什么？用哪種表現技巧？ 110 信息設計的模式：自下而上、自上而下 110 自下而上法：將信息分群組 110 先給主題命名，再將信息分組 111 自下而上，導出信息：結論法和摘要法 112 下結論：將信息劃分群組后，“因此……” 113 根據可見范圍內的信息下結論 115 搞清楚老板要你做假設還是做結論 117 含糊帶過的結論小心被行家揭穿 118 邏輯思考也歡迎做假設 119 你得能區分做假設還是下結論 120 *終結論應避免跳躍感 121 3.3 用什么信息做什么推論 123 “記述信息”如何推論：因果法和實證法 124 根據評價條目和評價標準，做出“評價信息”的推論 125 “規范信息”的背后一定藏有行動原理 125 3.4 摘要法：把“多個”具體信息整理為“一個”抽象信息 126 信息這么多，你得一句話抓住全部 127 抽象思考的摘要，不是刪除而是萃取 128 抽象化是腦力工作者**的思考技術 129 通常你得先抽象，再推論 130 接著你得學會先推論，再抽象 132 3.5 抽象化，化繁為簡的技巧 133 適度抽象表現，反而促進具體理解 133 太具體和太抽象都很難懂 134 抽象化并非“連鎖想象” 135 “部分抽取”不算抽象化 136 “一言以蔽之”，才是抽象化 137 日本經濟很發達，但沒有經濟學 138 什么推論法就決定什么金字塔 139 3.6 自上而下法 142 自上而下法：將信息加以分解 142 自上而下，拆開解析：理由法和詳述法 143 詳述法：告訴別人如何做 145 用自上而下法驗證自下而上法 145 自上而下、自下而上，經常同時進行 146 3.7 主題金字塔，解析的利器 147 把三層主題架構成金字塔 147 每一層的主題都具體，邏輯就清楚 148 好的商務文案，同時包含主題和信息 151 主要主題只能有一個(好吧，*多兩個) 152 關鍵主題*好三個，*多七個 153 關鍵主題*少三個 154 五個也可以，*好是質數 155 3.8 MECE 的技巧，意義在于“思慮周延” 156 MECE ：不重疊、不遺漏 156 想不出自己的MECE 架構，先用現成的 158 養成MECE 的習慣 159 些微重復無妨，切勿遺漏 160 設定“其他”為主題，可預防遺漏出錯 161 整理“其他”案例，你就不會遺漏 162 獨到見解通常藏在“其他”類當中 164 文案不是燒肉，“霜降”是大忌 165 先構思好主題金字塔，就容易設計信息 166 你可以自己演練 167 第4 章 解決問題的基本能力 173 4.1 解決問題的步驟 175 商務文案的展開就是解決問題的過程 175 解決問題的一般步驟 176 4.2 **步：發現問題 177 “問題”，就是現狀與期望之間有落差 177 問題分三種：“恢復原狀”“預防隱患”“追求理想” 178 一個問題常會包含多種類型 180 展開故事前，要先意識到問題類型 182 能夠解決對方的問題才是好提案 183 厘清問題類型，做出切題提案 184 別讓恢復原狀成了找替罪羊 185 你的理想可能是我的隱患 185 4.3 第二步： 設定具體的課題 186 不是所有的商務寫作都是“提案型” 186 如何立刻掌握課題范圍 187 針對“恢復原狀”，核心課題是“掌握狀況” 189 “預防隱患”時，核心課題是“誘因分析”和“預防策略” 190 “追求理想”時，核心課題是“選定理想”和“實施策略” 191 4.4 第三步：確定課題后，要列舉替代方案 191 三類問題各有相應的替代方案 191 用頭腦風暴法構思替代方案 192 4.5 第四步：評價各替代方案 194 根據必要條目和優先條目來評價 194 替代方案不能只評估好處，風險也要評估 195 4.6 第五步：實施解決策略 195 如果問題太簡單，公司就不需要你了 195 不管什么策略，實行不外乎五步驟 196 “動腦的”別忘了和“動手的”溝通 197 學會高杉法，局面立刻扭轉 198 你可以自己演練 200 第5 章 有說服力的故事如何展開 207 5.1 故事的本質 209 有邏輯的故事就是“關鍵層級”環環相扣 209 連接詞，將你的故事情節變緊湊精彩 210 5.2 用SCQOR 鋪陳 212 故事展開的基本流程為S → C → Q → O → R 212 5.3 SITUATION(設定狀況) 216 先介紹主角 216 然后敘述持續至今的穩定狀況 216 要設定好故事的涵蓋范圍 219 一開場的狀況描述要勾起認同感 220 5.4 COMPLICATION(發現問題) 221 顛覆現狀，但讓對方起共鳴 221 打破開場時給對方的安定感 223 5.5 QUESTION(設定課題) 225 你能馬上看出該解決的課題是什么嗎？ 225 思考周全，以免當場被考倒 227 故事的導入部分“SCQ”務必緊湊 228 5.6 OBSTACLE & RESOLUTION(克服障礙和解決、收尾) 229 “OR”找回失去的安定感 229 5.7 故事的核心部分如何展開？ 231 “Q”決定了“O → R”的故事鋪陳方式 231 “恢復原狀型”問題，故事要提到“說明狀況” 232 故事的精彩之處就是解決問題的過程 232 應對策略要聚焦，切忌什么方法都提出 233 不需要寫入所有的對策，除非是報告書 234 “預防隱患”的故事，一定要分析誘發原因 234 給對方三個選擇條目，太多反而顯得你糊涂 235 “追求理想”的故事，一定要說出實施策略 236 故事收尾要簡潔有力，未必要有大結局 237 5.8 SCQOR 的實例 238 開場緊湊，過程精彩，結尾簡潔有力 238 有主題、有標題、有摘要式的故事展開 245 第6 章 金字塔結構如何轉成報告和簡報 249 6.1 用金字塔結構當設計圖 251 講故事，要先想好架構 251 先寫出“主題”金字塔 252 填入“信息”，建成上半層金字塔 253 建成完整版金字塔 254 6.2 金字塔如何寫成“報告”？ 255 內容很長，就將主要摘要放在前面 255 萬一寫得太長了，怎么刪？ 258 “標題”要犀利，主題可以省略 258 標題別憑空而出，正文中也要提到 259 6.3 簡報，怎么用金字塔結構呈現？ 260 構成簡報的基本要素仍然在金字塔結構之中 260 每一頁都只放三項信息 260 頁面的頂端放“標題” 261 每一頁都設定一個主題 262 并列型支持信息使用“追加”連接詞 263 直列型則使用“追加”以外的連接詞 263 簡報封面：第× 頁，標出主要主題 264 摘要頁面：先“一口氣”講完整個故事 265 關鍵信息頁面：逐條列出整個內容 266 一開始就重復，好處多多 267 以次要信息支持關鍵信息 268 *后以摘要頁面收尾 269 第7 章 文案的高明說服技巧 273 7.1 信息傳達，自上而下效果*好 275 商務文案，一開始就講重點 275 “商用”故事的說明順序RSCQOR 276 自上而下，先說結論讓對方安心 277 自上而下，借用對方的思考能力 278 自下而上，勾起的是敵意而非興趣 278 自下而上，難怪大家看資料不理你 279 別讓聽眾一路猜結論 280 慢慢導入結論害你無暇捍衛自己的觀點 280 不想讓人驚嚇過度就自下而上說明 282 7.2 問題有三大類，怎樣的提案讓客戶愿意掏錢？ 282 高價商品或服務怎么銷售？想想“預防隱患” 282 沒有顧客愿意花大錢只為“恢復原狀” 283 你想幫他“追求理想”，結果他把你延后處理 284 效益大、情況急，潛在問題值得花大錢 284 教我賺一百萬，不如教我怎么不賠一百萬 285 預防問題之后追加追求理想，效果更好 287 公司高層只想“追求理想”，別跟他維持現狀 287 別固執于你的認知，對方的認知才是重點 288 7.3 風險只能管理不能避免 289 解決方案必須提及風險 289 “萬一……怎么辦？”的疑問不可閃躲 290 可以回避的就不叫風險了 291 對方容許的風險范圍才是重點，你做保證沒用 292 損失金額與發生概率決定是否承擔風險 293 承擔風險時，只看金額、別管概率 294 什么時候可以不提風險 295 7.4 替代方案該給幾個？提出順序有學問 296 單一選擇就是沒得選 296 給出替代方案，以三個為原則 296 **個方案，會產生錨定效應 297 **印象，通常也是永遠的印象 298 一般人喜歡中庸，請給他中間選項 300 7.5 規范信息如何提高說服力 301 和他的命題一致才可能說服他 301 規范命題：人在無意識中的行動依據 302 善用規范命題，不下命令也能改變行為 303 對方無意識，你得意識化 305 強調實利命題，人人都吃這一套 306 強調倫理命題，但是別討人情 307 倫理和實利，軟硬兼施 308 老板的實利就是員工的倫理 310 組織成員無意識中遵守的行動規范 311 7.6 描述信息一樣有說服力 313 說因果、舉實證，描述現象變成規范行為 313 評價命題：大家都認定的標準 315 用錯評價命題，說破了嘴也不動心 316 用對評價命題，一句話就讓人心動 319 用因果與實證來推論時，想象不宜太跳躍 320 出版后記 323