人性的弱點 節選

《人性的弱點》：
　　后來，這個小男孩真的來了，還有陪伴他的母親。*后，威廉二世和這個孩子的母親結了婚。
　　這個小男孩不需要考慮怎樣交朋友，也不用閱讀如何影響他人等的書籍，他的天性使他知道自己應該怎樣做。
　　如果我們想結交朋友，就應該先為別人做些事——需要花費時間、精力、道義、心血。
　　愛德華公爵當皇儲的時候，他計劃周游南美洲，在出發之前，他花費了一些時間去研究西班牙語，目的就是讓自己可以直接和南美洲的人們自由交談。所以他到了南美洲后，受到當地人的熱烈歡迎。
　　這些年來，我一直堅持記住朋友們的生日——這件事是怎樣進行的呢？當然，我不會相信所謂“星相學”的那類書籍，只是當我見到朋友時，會直接問他們是否相信人的生日與每個人的性格、個性有關？之后，我就會詢問他們的生日是哪年哪月哪日。
　　如果一個朋友的生日是11月24日，那么我就會牢牢記住并不停地暗自重復著。等到他離開時，我就會將他的姓名及生日悄悄地記下來，回家后，再記在“生辰簿”上。
　　在新的一年來臨時，我會把朋友們的生日標記在桌上的臺歷上，等到某個朋友生日的那一天，我就發給他一封賀函，或是電話祝賀。
　　當那個朋友接到賀函或是賀電時，他是非常高興的——因為，我是他除了親人以外世界上唯一記得他生日的人。
　　如果我們想要交朋友，就應該用我們*熱誠的態度歡迎他。如果有人給你打電話，你也應該如此，并且要用極其熱情的口氣，說上一句：“你好！”紐約電話公司曾經為接線生舉辦過一個訓練班——當接線生詢問“什么號碼”時，應該再加上一句“我很高興為你服務”。同樣，我們在接電話時也應該加上這句話。
　　在商業上，這種方法行之有效嗎？我可以列舉很多事例，不過為了節省時間，現在只舉兩個例子：查爾斯·華特在紐約市一家著名的銀行工作，有一次，他負責調查一家公司的業務情況報告。
　　華特得知一家實業公司的經理了解具體情況，可以為他提供所需要的資料。于是，他特意拜訪了那位經理。當華特進入經理室時，一個年輕女子從門外探進頭來，說：“經理，我今天沒什么好郵票給你。”經理向女子點頭示意后，對華特解釋道：“我的孩子12歲了，十分喜歡收集郵票，我有時也會替他收集一些。”華特聽后微微笑了笑便坐了下來，然后向這位經理說明自己的來意。可是經理卻好像不愿意多說，只是含糊其辭地應付了他幾旬。很顯然，他并不愿意回答這個問題。
　　雖然后來華特想盡辦法，但都無法得到自己想要的效果，他不得不結束這次簡短而枯燥的談話。
　　同樣，我們運用這個辦法請到老羅斯福總統任上的財政部長，塔夫脫總統任上的司法首長，以及很多知名人士來我的演講班為學員們演講。
　　絕大多數人，不管他是屠夫、烤面包師，或者是至高無上的國王，都喜歡對他尊敬的人，就連威廉二世也不例外。**次世界大戰結束后，世界上所有人都認為德皇威廉二世是戰爭禍首，他逃亡荷蘭后，就連德國人都嫌棄他、憎恨他，千百萬人想要殺死他，甚至有人想要將他碎尸萬段。
　　在所有人都憎恨威廉二世之時，有一個小男孩寫了一封信，內容簡單且誠懇，并充滿了對他的欽佩之情。威廉二世讀了這封信后十分感動，立刻決定約見這個小男孩。
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