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現代酒店服務英語 版權信息
- ISBN：9787302475163
- 條形碼：9787302475163 ; 978-7-302-47516-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代酒店服務英語 內容簡介
本書根據高職高專“工學結合”培養模式編寫。作者根據酒店行業的工作環境和崗位要求，營造了仿真的工作情境，使學生在逐項完成服務工作任務的同時，掌握相應的英語詞匯、英語表達方法和溝通技巧，具備頂崗工作的能力。書中設計了Service ition、Skills and Attainments、 ition Knowledge等教學欄目，實現了酒店英語語言運用能力培養和酒店服務能力培養的有機結合。本書適合高職高專酒店管理專業和旅游相關專業教學使用，也可作為酒店行業的培訓教材，或酒店從業人員自學之用。
現代酒店服務英語 目錄
●Chapter OneFront Desk Service
●前臺服務
●Unit OneCheck in
●單元1入住登記
●Service Conversation 1You Are Our Guests
●Service Conversation 2Registering a Group That Has a Reservation
●Unit TwoComplaints and on the Guest s Request
●單元2處理投訴和回應客人要求
●Service Conversation 3Our Housemaid Will Bring Them to Your
●Room Soon
●Service Conversation 4We Do Apologize for the Inconvenience
●Chapter TwoReservation Desk Service
●客房預訂部服務
●Unit ThreeRoom Reservation
●單元3客房預訂
●Service Conversation 5Accepting a Reservation
●Service Conversation 6Recommending Other Hotels
●Unit FourRevising the Reservation
●單元4預訂變更
●Service Conversation 7Changing a Reservation
●部分目錄
●前臺服務
●Unit OneCheck in
●單元1入住登記
●Service Conversation 1You Are Our Guests
●Service Conversation 2Registering a Group That Has a Reservation
●Unit TwoComplaints and on the Guest s Request
●單元2處理投訴和回應客人要求
●Service Conversation 3Our Housemaid Will Bring Them to Your
●Room Soon
●Service Conversation 4We Do Apologize for the Inconvenience
●Chapter TwoReservation Desk Service
●客房預訂部服務
●Unit ThreeRoom Reservation
●單元3客房預訂
●Service Conversation 5Accepting a Reservation
●Service Conversation 6Recommending Other Hotels
●Unit FourRevising the Reservation
●單元4預訂變更
●Service Conversation 7Changing a Reservation
●部分目錄
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