**章打造管理者魅力人格 讓管理者人格熠熠發光/2 清正廉潔得人心/4 舍得勞讓給下屬/6 權力越大，責任越大/7 做下屬的好榜樣/11 提升情商，擴大自身影響力/18 既是管理者，也者/26 第二章選拔員工——治安之本，唯在得人 可以任人唯“閑”，也可任人唯庸/34選對苗子，從源頭控制員工質量/35 制定合理的人才選拔機制/38要選人才，不要選奴才/40敢于選拔比自己強的人/42走出人才標準的誤區/46 第三章培養員工——培養他對前途的希望 “入模子”，讓新員工快速上手/50 以技能競賽為抓手，提升員工職業素養/55 帶員工走出舒適區，挑起更重擔子/57 扶員工上馬，再送一程/59 培訓是好的福利/60 教員工使用AAR學/ 63 第四章使用員工——知賢非難，用賢為難 用人要用其所長/70 不必事事必躬親 / 75 7種人不可使用/78 8種人不可重用/81 有效授權應注意的問題/84 第五章管理員工—是藝術，管理是科學走出辦公室，讓管理更接地氣/88設立獎罰機制，提高員工執行力/96樹立目標，指引員工/98 …… 第八章處理員工消極情緒——解決與解雇并非一念之間 警惕員工不滿，及時消除隱患/152 妥善處理員工不滿情緒/154 允許員工適度發牢騷/157 化解矛盾沖突，營造和諧氛圍/159 馴服渾身長刺的員工/161 扔掉“爛蘋果”，倡導團隊正能量/163 解雇員工要講方法/166 解雇員工時需要注意的法律問題/168 第九章有效溝通——管理者技能 用好人稱代詞，拉近與員工的距離/172 開好每周例會/175 一對一溝通，解決問題/179 提高說服力，讓下屬打心底服膺/181