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新書--工作的原理,解決問題篇 版權(quán)信息
- ISBN：9787513927369
- 條形碼：9787513927369 ; 978-7-5139-2736-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
新書--工作的原理,解決問題篇 本書特色
◎暢銷日本二十余年，重印35次的解決問題“教科書”。解決問題也能套公式，無(wú)論面對(duì)何等復(fù)雜的問題都能夠在短時(shí)間內(nèi)找到合理方案。 ◎本書作者曾在知名咨詢公司麥肯錫任職多年，他從多年的咨詢工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，提取了5個(gè)麥肯錫關(guān)鍵的思考方法：零基思考、假說(shuō)思考、邏輯樹、MECE、解決系統(tǒng)，并將其系統(tǒng)地整合到一起，打造出超強(qiáng)的“公式化”解決問題法則。 ◎書中更有海量案例，具體呈現(xiàn)解決問題的流程，真正做到活學(xué)活用，融會(huì)貫通。讀過這本書，任何人都能夠成為解決問題的專家。
新書--工作的原理,解決問題篇 內(nèi)容簡(jiǎn)介
2個(gè)思考方式，2個(gè)技巧，1個(gè)解決系統(tǒng)，來(lái)自麥肯錫*有效的解決問題思考方法與技巧，教你成為活躍在企業(yè)**線的解決問題專家。 本書作者齋藤嘉則曾任職于全球知名的麥肯錫顧問公司，作為解決問題的專家，咨詢顧問經(jīng)常要面對(duì)客戶提出的各類問題，并在有限的時(shí)間內(nèi)給出解決方案。在任何情況下，他都將在麥肯錫時(shí)代學(xué)到的解決問題的思考技術(shù)作為實(shí)踐方法，快速且靈活地解決各類問題。 本書整合了麥肯錫公司*核心、基礎(chǔ)的思考方式和技巧，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合解決系統(tǒng)，具體地呈現(xiàn)了解決問題的程序。“零基思考”跳出現(xiàn)有框架；“假說(shuō)思考”在短時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論；“MECE”“邏輯樹”深入挖掘問題的原因，尋找解決方法；“解決系統(tǒng)”用*少的步驟系統(tǒng)地解決問題。同時(shí)，本書還附有作者實(shí)際處理過的案例，細(xì)致再現(xiàn)所有解決問題所必要的分析和實(shí)踐的流程。無(wú)論你是職場(chǎng)新人還是管理層人士，都能夠通過本書掌握解決問題的本質(zhì)，提升解決問題的能力。
新書--工作的原理,解決問題篇 目錄
目??錄
**章??思考篇：“零基思考”“假說(shuō)思考”???? 1
第二章??技術(shù)篇：“MECE”“邏輯樹”???? 43
第三章??流程篇：“解決系統(tǒng)”???? 119
第四章??實(shí)踐篇：“解決系統(tǒng)”的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)???? 161
后 記 222
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新書--工作的原理,解決問題篇 節(jié)選
第 一 章?? 思考篇：“ 零 基 思 考 ”“ 假 說(shuō) 思 考 ” “零基思考”與“假說(shuō)思考”是解決問題時(shí)兩個(gè)非常重要的基本思考方法（圖1-1）。“零基思考”正如其字面意思一樣，就是“從零開始對(duì)事物進(jìn)行思考=擺脫‘現(xiàn)有的框架’”，而“假說(shuō)思考”指的是“當(dāng)前的時(shí)間節(jié)點(diǎn)已有結(jié)論，然后采取行動(dòng)”。 僅從上述文字來(lái)看，或許會(huì)有人覺得“這也太簡(jiǎn)單了”。但“理解”與“能夠執(zhí)行”之間有巨大的差異。而“理解”“能夠執(zhí)行”與“取得好的結(jié)果”之間，存在著更加巨大的差異（圖1-2）。請(qǐng)大家務(wù)必牢記，在商業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，如果不能取得好的結(jié)果那就沒有任何價(jià)值。而“零基思考”與“假說(shuō)思考”，就是讓商業(yè)活動(dòng)取得成功=“取得好的結(jié)果”的思考方法。 這也可以說(shuō)是創(chuàng)業(yè)者取得成功的必要條件。我在做咨詢顧問時(shí)遇到的“獲得成功的創(chuàng)業(yè)者”都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們都掌握這兩種思考方法。如今日本經(jīng)濟(jì)正處于混戰(zhàn)狀態(tài)，要想把握住新的商業(yè)機(jī)會(huì)，在混戰(zhàn)中獲取勝利，每一位商務(wù)人士都必須掌握這兩種思考方法。 我在開展商業(yè)活動(dòng)的時(shí)候，就堅(jiān)持以這兩種思考方法為基礎(chǔ)。接下來(lái)我將通過真實(shí)的案例來(lái)為大家介紹這兩種思考方法是如何對(duì)我的行動(dòng)產(chǎn)生影響的。 實(shí)踐“零基思考”與“假說(shuō)思考” S公司是總部位于美國(guó)的大型家庭用品生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)塑料保存容器等廚房用品，幾十年前進(jìn)入日本市場(chǎng)。因?yàn)檫@家公司采用了對(duì)當(dāng)時(shí)的日本人來(lái)說(shuō)非常新穎的“家庭派對(duì)直銷式”的銷售方法，所以轉(zhuǎn)眼間就在日本的家庭主婦之間普及開來(lái)。S公司的塑料保存容器是擁有優(yōu)秀密封性的高品質(zhì)、高價(jià)格的商品。 身為銷售員的主婦會(huì)在家庭派對(duì)上親自展示商品的使用方法，這種方法提高了銷售的附加價(jià)值。 但在多年以后，因?yàn)榧夹g(shù)革新與生活水平提高等諸多因素，塑料保存容器不再是S公司的專屬商品，變成了在家附近的超市就能買到的廉價(jià)商品。雖然S公司仍然存在，利用家庭派對(duì)進(jìn)行直銷的銷售員們也仍然存在，但過去沿用了幾十年儼然已經(jīng)成為一種“習(xí)慣”的范式，已經(jīng)開始拖累這個(gè)公司、這個(gè)公司的商品，以及其銷售系統(tǒng)，曾經(jīng)深受日本的家庭主婦們喜愛的商品，在競(jìng)爭(zhēng)與時(shí)代的變化中也逐漸褪去了魅力的光環(huán)。 這種狀況，絕對(duì)不僅出現(xiàn)于S公司一家企業(yè)之中。即便事業(yè)規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)域和業(yè)態(tài)各不相同，但除了新興企業(yè)之外，任何擁有一定歷史的企業(yè)肯定都面臨著類似的狀況。不僅企業(yè)，就連日本這個(gè)國(guó)家現(xiàn)在所處的閉塞狀況，也可以說(shuō)和S公司的狀況十分相似。在周圍環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下，如果還死死抓住過去的范式不放，這樣不但看不見未來(lái)的發(fā)展，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)新的成長(zhǎng)。 這就是所謂的范式突變。 具有劃時(shí)代意義的商品，會(huì)因?yàn)橥惍a(chǎn)品的不斷出現(xiàn)而消失在大眾的視野中，即便是非常新穎的銷售系統(tǒng)，隨著時(shí)代的變化，也會(huì)在不知不覺間落伍。等到有所察覺的時(shí)候，環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨變……在任何企業(yè)中，商品、服務(wù)、銷售渠道甚至組織都會(huì)經(jīng)歷這種情況。曾經(jīng)取得過成功的企業(yè)因?yàn)橐恢碧稍诠诓旧纤笥X，以至于曾經(jīng)的強(qiáng)項(xiàng)變成了現(xiàn)在的弱點(diǎn)卻不自知，結(jié)果被時(shí)代淘汰，這樣的案例也屢見不鮮。并且，從企業(yè)結(jié)構(gòu)上來(lái)講，很容易出現(xiàn)這種情況。因?yàn)楸贿x為企業(yè)領(lǐng)袖的人，都是過去取得了成功、擁有實(shí)際成績(jī)的人。 就算企業(yè)的負(fù)責(zé)人不滿足于過去的成功，但要想改變?cè)?jīng)取得過成功的模式也需要巨大的勇氣。而且，等到失敗之后再想改變就來(lái)不及了。只有趁著成功積極尋找新的機(jī)會(huì)，才能在突然遭遇范式突變的時(shí)候不會(huì)感到措手不及。盡管也有一些企業(yè)，為了迎接即將到來(lái)的新時(shí)代敢于進(jìn)行大刀闊斧的改革，但更多的企業(yè)卻選擇走上故步自封的保守之路。 S公司聘用我，就是為了讓我?guī)ьI(lǐng)整個(gè)公司進(jìn)行改革。我作為總經(jīng)理，肩負(fù)著兩項(xiàng)重要使命。一是提高銷售額，但僅憑現(xiàn)有的塑料保存容器這個(gè)商品無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，這就需要開發(fā)能夠支撐起整個(gè)公司利潤(rùn)的新商品。二是對(duì)以家庭派對(duì)式的直銷為中心的銷售系統(tǒng)進(jìn)行全面的改革。 我首先對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行了診斷。雖然我只需要對(duì)商品和銷售系統(tǒng)這兩方面進(jìn)行改革就可以了，但導(dǎo)致公司陷入當(dāng)前危機(jī)的根本原因究竟是什么呢？診斷的結(jié)果表明，擋在改革面前的*大阻礙是在S公司過去幾十年間形成的觀念，而且這一觀念已經(jīng)滲透進(jìn)了S公司的方方面面。 人們常說(shuō)在企業(yè)中無(wú)法開創(chuàng)新事業(yè)。盡管導(dǎo)致這一結(jié)果的原因有很多，但不管領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力多么優(yōu)秀（當(dāng)然這只是*低要求），要想完全無(wú)視企業(yè)的體質(zhì)開創(chuàng)新事業(yè)非常困難。就好像在一個(gè)完全不同的土壤里培養(yǎng)新苗，新苗完全無(wú)法成活也是理所當(dāng)然的。但是，如果在選擇幼苗時(shí)過度在意土壤，那么培養(yǎng)出的幼苗就會(huì)和之前的幼苗過于相似，不會(huì)成為新的品種=無(wú)法實(shí)現(xiàn)新的成長(zhǎng)。 商業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)并不是非黑即白的，很多時(shí)候必須在灰色區(qū)域內(nèi)尋找行之有效的辦法。而且這種灰色還必須是色彩鮮艷的灰色才行。要想打破現(xiàn)有概念、找出色彩鮮艷的灰色，我*常用的就是“零基思考”與“假說(shuō)思考”。 創(chuàng)造出打破現(xiàn)有概念的商品 我開發(fā)的**個(gè)新產(chǎn)品是叫作“A-SLIM（暫定名）”的壺型凈水器（圖1-3）。這個(gè)壺型凈水器由位于上方的凈水過濾器和位于下方的水壺組成，上方的凈水過濾器部分是S公司和某大型設(shè)備儀器生產(chǎn)企業(yè)H公司共同開發(fā)的，而下方的水壺部分則直接沿用了S公司常銷幾十年的商品“S-LINE（假名）”的模具制作而成。 也就是說(shuō)，我在利用現(xiàn)有資源（模具）的同時(shí)，生產(chǎn)出了與保存容器完全不同的全新商品。另外，在當(dāng)時(shí)日本的凈水器市場(chǎng)上大多是東麗（TORAY）的東麗比諾（TORAYVINO??）和三菱人造纖維（Mitsubishi Rayon）的可菱水（Cleansui）等“水龍頭直連型凈水器”。我開發(fā)的“壺型凈水器”，通過與之完全不同的形態(tài)，在零售店鋪的競(jìng)爭(zhēng)中搶占了先機(jī)。盡管現(xiàn)在BRITA、松下、三菱人造纖維以及東麗都推出了許多種壺型凈水器，但在當(dāng)時(shí)，壺型凈水器可是具有劃時(shí)代意義的嶄新商品。這種壺型凈水器能夠直接放進(jìn)冰箱里，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能喝到冰涼可口的安全飲用水。我也因?yàn)檫@項(xiàng)開發(fā)創(chuàng)意以及該產(chǎn)品優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，得到了美國(guó)總部CEO頒發(fā)的創(chuàng)新獎(jiǎng)。 壺型凈水器“A-SLIM” 圖1-3 在開發(fā)之前給我造成*大困擾的，就是S公司對(duì)主力商品的那種執(zhí)著，也就是“對(duì)擁有優(yōu)秀密封性能的保存容器的制作技術(shù)價(jià)值的執(zhí)著”。這種執(zhí)著深深地根植于總公司員工、工廠工人、銷售人員，甚至每個(gè)忠實(shí)的顧客心里。正是因?yàn)檫^于執(zhí)著，S公司才遲遲無(wú)法從傳統(tǒng)的商品中跳脫出來(lái)。 于是我開始思考是否能夠在傳統(tǒng)商品的基礎(chǔ)上，制作出完全不同的全新商品。這個(gè)出發(fā)點(diǎn)可以說(shuō)至關(guān)重要。我之前也向領(lǐng)導(dǎo)提出過許多新商品的企劃方案，但都沒能讓對(duì)方從“執(zhí)著”中清醒過來(lái)。即便領(lǐng)導(dǎo)在理性上很清楚當(dāng)前的情況，但在感性上還是無(wú)法做出*后的決定。但是，我卻無(wú)法放棄開發(fā)新商品的想法。 因?yàn)閺臉I(yè)績(jī)的角度考慮，當(dāng)時(shí)確實(shí)面臨著“不得不推出新商品”的狀況。于是我決定徹底擺脫“S公司的商品是保存容器”這一現(xiàn)有概念，從零開始，只將其看成是“單純的塑料制品”。 或許有人認(rèn)為這兩者之間并沒有太大的區(qū)別，但會(huì)這樣想的人肯定不了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況。在外界看來(lái)“并不重要”“理所當(dāng)然”的事情，但現(xiàn)場(chǎng)的人卻可能完全沒有意識(shí)到，或者即便意識(shí)到了也無(wú)法改變，甚至完全找不到改變的方法。這就是所謂的當(dāng)局者迷。 我將S公司“具有優(yōu)秀密封性能的容器”當(dāng)成“單純的零件”，嘗試?yán)闷鋭?chuàng)造出全新的價(jià)值。這個(gè)全新的價(jià)值是什么呢？答案就是壺型凈水器。塑料容器部分沿用S公司現(xiàn)有的模具，在上方加裝一個(gè)過濾式凈水器。凈水器部分由S公司與H公司共同開發(fā)，H公司為制造銷售電子除菌過濾式的龍頭直連型凈水器的大型設(shè)備儀器生產(chǎn)企業(yè)。
新書--工作的原理,解決問題篇 作者簡(jiǎn)介
齋藤嘉則，Business Collaboration(股）公司代表。東京大學(xué)工學(xué)部學(xué)士、英國(guó)倫敦大學(xué)倫敦政治與經(jīng)濟(jì)學(xué)院（LSE）經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。曾任麥肯錫（McKinsey &Company)管理顧問，1996年設(shè)立BusinessCollaboration(股）公司。為大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略或營(yíng)銷策略提供顧問服務(wù)，并研發(fā)可強(qiáng)化企業(yè)策略平臺(tái)的策略技巧，從事高階管理教育與問題解決技巧的訓(xùn)練等。主要著有《工作的原理（解決問題篇/發(fā)現(xiàn)問題篇》《戰(zhàn)略power professional》《戰(zhàn)略構(gòu)想：思考與技術(shù)》《合作專家：零基思考的狀況管理》《齋藤嘉則的現(xiàn)場(chǎng)主義》。
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