第1 章用故事包裝事實 /001
用故事包裝事實是一種強大的力量，能夠為人們打開心靈之門，傳遞真相。
第2 章故事：影響與說服的*佳工具 /025
故事并沒有頤指氣使地告訴我們應該如何思考和感受，相反，它邀請我們去思考，去感受自己的內心。
第3 章認同感：故事驚人力量背后的科學 /047
故事能在多大程度上感動我們, 取決于我們對它的認同。
第4 章結盟：故事的*高境界 /075
與品牌結盟是品牌故事傳播的極高境界，在這一階段，一個品牌開始展示能夠為消費者所認同甚至熱衷的價值觀和信仰。
第5 章品牌故事的塑造 /089
品牌故事的塑造既是自我解析也是自我創造。
第6 章收集背景故事 /099
分析一個品牌是如何發展時，背景故事就相當于品牌境況的快照。
第7 章品牌個性化 /105
在規劃階段，不要把注意力放在客戶需求上，而是由內而外地研究品牌本身，以發現品牌到底能代表些什么。
第8 章原型分析 /127
我們可以采用原型理論來分析品牌的內在價值觀，把品牌想成一個人，分析他在利益目的以外，受什么力量驅使才會如此行事。
第9 章潛在需求的層次 /145
外層用來解決功能性的需求，而內層用來解釋這種需求為什么很重要。
第10 章合理化定位 /155
對任何品牌來說，理想的搭配是品牌和潛在需求者在內層和外層上都保持一致。
第11 章直面障礙 /165
當品牌與潛在需求者建立起積極而有意義的聯系時，就能戰勝障礙。
第12 章故事摘要 /173
故事摘要不僅定義了品牌故事的基本要素，還定義了品牌必須面對的交流障礙。
第13 章獨特的價值主張 /207
通過獨特的價值主張，顧客能夠判斷這個品牌只是口頭上說一些事情很重要，還是真的對那些重要的事情花費心思。
第14 章測試 /219
任何一種形式的調查研究，都不能代替良好的判斷力。
第15 章真相 /227
我們所說的不是事實，我們深信的才是事實。
第16 章靈感 /235
創意靈感一直遠遠地走在事實的前面。
第17 章意義 /239
故事的結束反而意味著新的開始。
附錄：推薦書目 /242
后記：我的故事 /245