引 言 1自主管理的現(xiàn)象 為何要實(shí)現(xiàn)自主管理？ 自主管理是方法而非目的 自主管理如何運(yùn)作？ 工作框架 質(zhì)量保證 過(guò)猶不及 允許差異 自主管理對(duì)不同職能群體的影響 管理層 輔助部門(mén) 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)教練 誤區(qū) 自主管理的積極作用 2從科層制到自組織 員工對(duì)組織愿景和組織架構(gòu)的認(rèn)同 創(chuàng)建藍(lán)圖還是建立模型？ 試點(diǎn) 分階段實(shí)施 有效的措施 一次性切換 項(xiàng)目經(jīng)理 創(chuàng)造條件并提供設(shè)施 團(tuán)隊(duì)成果的具體約定 工作框架 監(jiān)測(cè)并影響結(jié)果 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)的時(shí)間 培訓(xùn) 雇傭合同的變更 與“用戶”一起開(kāi)發(fā)輔助設(shè)施 服務(wù)中心 團(tuán)隊(duì)重組和團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 廢棄不必要的規(guī)章制度 管理者能做團(tuán)隊(duì)教練？ 管理者本質(zhì)上也傾向自主管理 每個(gè)人都處在自組織中嗎？ 其他形式 自主管理意味著徹底的文化變革！ 3領(lǐng) 導(dǎo) 者 放權(quán)與推進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的工作框架？ 工作框架與規(guī)章制度 共同制定工作框架 解決團(tuán)隊(duì)成員反對(duì)的工作框架 進(jìn)度會(huì)議取代監(jiān)督會(huì)議 團(tuán)隊(duì)成員違反工作框架，怎么辦？ 領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)教練之間的關(guān)系 作決策 領(lǐng)導(dǎo)者保持立場(chǎng)一致 新的管理藝術(shù)：利用流程和內(nèi)容進(jìn)行管理 建議流程——解決方案驅(qū)動(dòng)的決策模式 4輔助部門(mén) HR服務(wù)于一線員工 適當(dāng)放權(quán)…… HR與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 HR與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系 通知或激勵(lì) 默默無(wú)聞且不受歡迎的輔助部門(mén) 服務(wù)中心 專家團(tuán)隊(duì) 5團(tuán)隊(duì)教練 團(tuán)隊(duì)教練在組織中的定位 團(tuán)隊(duì)教練是否應(yīng)委派到團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)教練的任務(wù) 團(tuán)隊(duì)教練的指導(dǎo)對(duì)象和時(shí)間范圍 團(tuán)隊(duì)教練指導(dǎo)質(zhì)量控制 團(tuán)隊(duì)教練技能 站隊(duì)：團(tuán)隊(duì)教練的意見(jiàn) 團(tuán)隊(duì)教練的干預(yù)技巧 被動(dòng)或自發(fā)提供的建議 “面向個(gè)人”的方法 發(fā)揮影響力和長(zhǎng)期作用 確保妥善分配權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者未做好本職工作 為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo) 6自組織的構(gòu)建 組建團(tuán)隊(duì) 何時(shí)適合建立自組織？ 合作協(xié)議 任務(wù)與角色 任務(wù)輪換 質(zhì)量保證 基于預(yù)期結(jié)果進(jìn)行批評(píng) 客戶反饋 跟蹤觀察同事的工作 同事互助 考核面談 團(tuán)隊(duì)評(píng)估 團(tuán)隊(duì)會(huì)議 開(kāi)會(huì)頻率 會(huì)議議程 會(huì)議主持 協(xié)商一致決定 會(huì)議記錄、決議、團(tuán)隊(duì)手冊(cè) 發(fā)郵件還是不發(fā)郵件 在多元專業(yè)團(tuán)隊(duì)中工作 多元專業(yè)方法與權(quán)威 超負(fù)荷工作，自組織的負(fù)面效應(yīng)？ 團(tuán)隊(duì)代表會(huì)議 生病后重返團(tuán)隊(duì)時(shí)面臨的陷阱 7解決方案驅(qū)動(dòng)的決策模式（SDMI）與自主管理 區(qū)分面向問(wèn)題的工作方法和面向解決方案的工作方法 SDMI的基本原則 選擇意識(shí)和擔(dān)責(zé)意識(shí) 尊重 主動(dòng) 應(yīng)用SDMI：五個(gè)要點(diǎn) 目標(biāo) 角色 工作方法 溝通方法 時(shí)間 沒(méi)有固定順序 每個(gè)時(shí)刻都有新的“現(xiàn)在” SDMI在實(shí)踐中的適用性 8面向解決方案的會(huì)議模式 “還有其他要討論的問(wèn)題嗎？” 會(huì)議議程中每個(gè)議題的時(shí)間安排 進(jìn)度相關(guān)決策和議題相關(guān)決策 會(huì)議議題的處理 拒絕總結(jié)，提倡提問(wèn) 基于建議的決策 未采納任何建議 決策與缺席會(huì)議 混亂的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) 重復(fù)表達(dá)觀點(diǎn) 偏離議題 一直討論自己喜歡的話題 吵鬧 SDMI會(huì)議模式的說(shuō)明 9沖突處理 什么是沖突？ 建議流程——SDMI，沖突處理工具 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突 遵守基本約定 引起團(tuán)隊(duì)沖突 團(tuán)隊(duì)教練的幫助 改進(jìn)計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)者在沖突中的作用 審慎的流程 性格沖突 情緒管理 意見(jiàn)分歧不必解決 團(tuán)隊(duì)教練和沖突處理 穿梭戰(zhàn)略 分步解決沖突流程 10結(jié)尾——常見(jiàn)問(wèn)題