CONTENTS 價值
赤誠之心 001
值得收藏的日子 001
我的房子，你來決定 006
一個月的“庫管員” 009
誤報層高 014
頂樓 019
有尊嚴的服務者 024
連環單攻堅戰 024
陪看律師 029
咬人的客戶 033
聰明反被聰明誤 038
墨爾本的貴客 043
哼，甭想跳單 047
愛出者愛返 052
她的眼淚 052
凡是過往，皆為序章 056
*溫暖的生日 063
百善孝為先 068
微光 072
真人不露相 077
8000 元“補習班” 080
潛在客戶 085
天道酬勤 089
黃毛丫頭 089
租賃首單 096
餐廳對弈 101
孫女 108
日拱一卒 114
與自己和解 119
有光的地方 119
靜待花開 124
黑色的夜給了我黑色的眼睛 127

無畏 132 45 個關鍵業務場景破題
房源篇 136
業主報盤怎樣引導報價 136
拍實勘時拉近與業主的關系 140
收鑰匙的方法 144
空看房子到底看什么 148
業主配偶不同意出售 152
看房不方便 156
業主報盤許久未出售 160
怎么做好電話回訪 164
業主不降價 168
庫存房源太多，怎么找到優質房源 171
怎樣維護不同性格的業主 174
怎樣將房源快速售出 177
客戶篇 181
新人沒有客戶怎么辦 181
門店接待的客戶怎么推薦房源 184
電話邀約，客戶不來 187
了解客戶需求有哪些必問問題 190
客戶不留聯系方式 194
首次接觸客戶如何快速獲得信任 197
客戶一直不接電話 201
客戶不肯出來看房 204
客戶要求對中介費打折 207
客戶有跳單傾向怎么辦 211
如何挖掘客戶連環單 215
老客戶維護 218
帶看篇 221
帶看準備 221
帶看過程聊什么 225
客戶臨時不來看房怎么辦 229
帶看后，二次邀約失敗 232
約了多套，客戶只看一套便失去興趣 235
挑剔的陪同看房人 238
客戶只看不買 241
客戶不急于購房 245
客戶不認可中介費 248
帶看后回訪的時機 251
簽約篇 254
簽約前的注意事項 254
雙方約見時出現突發狀況 259
怎樣和業主談價格 262
簽約氛圍尷尬 266
價格以外的其他分歧 269
報價和出價差距特別大 272
談判桌上的中介費拉扯 276
簽約時遭同業公司干擾 278
簽后維護 281
簽后推進客戶轉介紹 285
簽后糾紛 288
后記 291