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亞馬遜跨境電商運營手冊 版權信息
- ISBN：9787121386343
- 條形碼：9787121386343 ; 978-7-121-38634-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
亞馬遜跨境電商運營手冊 本書特色
本書詳細介紹了亞馬遜平臺的相關操作和運營技巧，緊密圍繞賣家的日常實操，系統講解了亞馬遜平臺的賣家賬戶注冊、后臺操作、選品上架、FBA、運營打法、收款方式、產品Listing（詳情頁面）優化、供應商篩選、店鋪安全等內容，并用大量的示例圖片詳細講解了運營過程中的各種操作流程。 本書旨在幫助新手賣家快速學習在亞馬遜平臺開店的知識并熟練掌握店鋪運營的技巧，針對性強，方法實用，具有易學、易懂、易操作的特點，是適合新手賣家使用的亞馬遜運營工具書。同時，本書也可供傳統外貿從業者、個人創業者及想轉型做跨境電商的人士閱讀和使用。
亞馬遜跨境電商運營手冊 內容簡介
本書詳細介紹了亞馬遜平臺的相關操作和運營技巧, 內容緊密圍繞賣家的日常實操, 系統講解亞馬遜平臺的賬號注冊、后臺操作、選品上架、FBA物流、運營打法、收款方式、Listing優化、供應商篩選、店鋪安全等內容, 并用大量的示例圖片為賣家詳細解讀了運營過程中的各種操作流程等。
亞馬遜跨境電商運營手冊 目錄
第1章 跨境電商平臺與亞馬遜.................................................................................. 1
1.1 傳統外貿及跨境電商的發展.......................................................................... 2
1.1.1 傳統外貿的發展.................................................................................. 2
1.1.2 跨境電商——傳統外貿的繼續............................................................. 2
1.1.3 跨境電商行業的發展勢頭強勁............................................................. 3
1.2 世界主要跨境電商平臺的對比分析............................................................... 3
1.2.1 亞馬遜................................................................................................ 3
1.2.2 eBay................................................................................................... 4
1.2.3 AliExpress........................................................................................... 4
1.2.4 Wish................................................................................................... 5
1.2.5 沃爾瑪................................................................................................ 5
1.2.6 Lazada................................................................................................ 6
1.3 亞馬遜的優勢............................................................................................... 6
1.3.1 亞馬遜平臺的覆蓋范圍大.................................................................... 6
1.3.2 亞馬遜平臺的客戶消費水平高............................................................. 6
1.3.3 亞馬遜平臺的利潤率可觀.................................................................... 7
1.3.4 亞馬遜平臺的規則完善而公平............................................................. 7
1.3.5 亞馬遜平臺的賣家客服體系完善......................................................... 7
1.4 亞馬遜創造的機會........................................................................................ 8
1.4.1 傳統外貿企業可以進行轉型................................................................ 8
1.4.2 我國的電商賣家可以進行多渠道發展.................................................. 8
1.4.3 個人可以實現自己的夢想.................................................................. 11
第2章 快速成為亞馬遜賣家.................................................................................... 12
2.1 亞馬遜全球開店項目................................................................................... 13
2.1.1 北美站.............................................................................................. 13
2.1.2 歐洲站.............................................................................................. 13
2.1.3 日本站.............................................................................................. 14
2.1.4 澳大利亞站....................................................................................... 14
2.1.5 印度站.............................................................................................. 14
2.1.6 中東站.............................................................................................. 15
2.1.7 新加坡站.......................................................................................... 15
2.1.8 巴西站.............................................................................................. 15
2.1.9 土耳其站.......................................................................................... 16
2.2 注冊賣家賬戶的方式................................................................................... 16
2.2.1 自注冊方式....................................................................................... 16
2.2.2 招商經理注冊方式............................................................................ 17
2.2.3 兩種注冊方式注冊的賣家賬戶的區別................................................ 17
2.3 個人賣家賬戶和專業賣家賬戶的區別和轉換................................................ 18
2.3.1 個人賣家賬戶和專業賣家賬戶的區別................................................ 18
2.3.2 個人賣家賬戶和專業賣家賬戶的轉換................................................ 19
2.4 賣家賬戶的注冊流程................................................................................... 20
2.4.1 注冊賣家賬戶所需的資料.................................................................. 20
2.4.2 賣家賬戶注冊的入口......................................................................... 21
2.4.3 賣家賬戶注冊的詳細步驟.................................................................. 23
2.5 在亞馬遜平臺上開店的相關費用................................................................. 30
2.5.1 平臺訂閱費....................................................................................... 30
2.5.2 商品傭金（以美國站為例）.............................................................. 30
2.5.3 FBA費用.......................................................................................... 32
2.5.4 庫存倉儲費....................................................................................... 32
2.5.5 長期倉儲費....................................................................................... 33
2.6 亞馬遜平臺的主要店鋪模式........................................................................ 33
2.6.1 自發貨店鋪....................................................................................... 33
2.6.2 FBA批量鋪貨店鋪............................................................................ 34
2.6.3 FBA精品鋪貨店鋪............................................................................ 34
2.6.4 FBA純精品路線店鋪........................................................................ 34
2.6.5 “小而美”的店鋪................................................................................. 35
2.7 亞馬遜店鋪的預算及資金周轉周期.............................................................. 35
2.7.1 常規預算.......................................................................................... 35
2.7.2 風險預算.......................................................................................... 36
2.7.3 亞馬遜平臺的資金周轉周期.............................................................. 36
2.8 結算與收款................................................................................................. 37
2.8.1 亞馬遜平臺的結算方式..................................................................... 37
2.8.2 市場現有的收款賬戶的種類.............................................................. 37
2.9 亞馬遜平臺的運行規則............................................................................... 38
2.9.1 運營亞馬遜店鋪的底線——保證賣家賬戶的安全............................... 38
2.9.2 賣家服務條款................................................................................... 39
2.10 賬戶關聯和規避措施................................................................................. 39
2.10.1 賬戶關聯......................................................................................... 39
2.10.2 判定賬戶關聯的主要因素................................................................ 39
2.10.3 賬戶關聯的后果.............................................................................. 41
2.10.4 賬戶關聯的規避措施....................................................................... 41
2.11 開Case...................................................................................................... 42
2.11.1 開Case的含義................................................................................. 42
2.11.2 開Case的流程................................................................................. 42
第3章 “產品為王”的運營原則............................................................................. 45
3.1 選品的重要性............................................................................................. 46
3.2 新手賣家在選品時應遵循的九大原則.......................................................... 46
3.2.1 盡量選擇重量較小的產品.................................................................. 47
3.2.2 盡量避開敏感貨................................................................................ 47
3.2.3 盡量避開需要類目審核的產品........................................................... 47
3.2.4 盡量選擇利潤率高的產品.................................................................. 48
3.2.5 盡量規避寡頭壟斷類目的產品........................................................... 48
3.2.6 盡量選擇市場容量不是太小的產品.................................................... 49
3.2.7 要兼顧大小類目的排名..................................................................... 49
3.2.8 盡量避開節日性或季節性的產品....................................................... 49
3.2.9 避免選擇會侵犯知識產權的產品....................................................... 50
3.3 新手賣家在選品過程中的常見誤區.............................................................. 50
3.3.1 選品環節過于草率............................................................................ 50
3.3.2 從不詳細分析競爭對手..................................................................... 50
3.3.3 忽視數據的作用................................................................................ 51
3.3.4 忽視產品的質量................................................................................ 51
3.3.5 盲目跟風，導致產品侵權.................................................................. 51
3.3.6 忽視產品的售后服務......................................................................... 51
3.4 競爭對手是新手賣家*好的選品老師.......................................................... 52
3.4.1 排名前列的競品是新手賣家的產品標桿............................................. 52
3.4.2 對競爭對手進行分析......................................................................... 53
3.5 如何打造好產品.......................................................................................... 56
3.5.1 好產品的定義和特征......................................................................... 56
3.5.2 圍繞客戶需求，打造剛需產品........................................................... 57
3.5.3 克服產品的缺點，開發獨一無二的產品............................................. 57
3.5.4 爆款產品可遇不可求，踏踏實實做好基礎工作.................................. 58
3.6 選品的思路及產品利潤的計算方法.............................................................. 58
3.6.1 選品的思路....................................................................................... 58
3.6.2 產品利潤的計算方法......................................................................... 61
3.7 常用的選品方法.......................................................................................... 62
3.7.1 數據化選品法................................................................................... 62
3.7.2 亞馬遜排行榜單選品法..................................................................... 63
3.7.3 優秀店鋪觀察法................................................................................ 63
3.7.4 類目精挖選品法................................................................................ 64
3.7.5 1688網站選品法............................................................................... 64
3.7.6 國外社交媒體選品法......................................................................... 65
3.7.7 供應商產品線深挖選品法.................................................................. 65
3.8 如何選擇可以長期合作的供應商................................................................. 66
3.8.1 如何尋找供應商................................................................................ 66
3.8.2 如何判斷供應商的實力和服務水平.................................................... 66
第4章 FBA............................................................................................................ 68
4.1 FBA概述.................................................................................................... 69
4.1.1 FBA的概念和優缺點........................................................................ 69
4.1.2 亞馬遜輕小商品計劃......................................................................... 69
4.1.3 FBA費用的計算方式........................................................................ 71
4.1.4 FBA的發貨流程............................................................................... 73
4.1.5 FBA頭程.......................................................................................... 77
4.1.6 如何選擇合適的頭程物流服務商....................................................... 78
4.1.7 常見的頭程運輸方式......................................................................... 79
4.2 首批備貨數量的確定................................................................................... 80
4.2.1 根據店鋪的整體思路進行首批備貨.................................................... 80
4.2.2 盡量避免斷貨................................................................................... 80
4.3 FBA產品被分倉的原因及默認合倉的設置................................................... 81
4.3.1 亞馬遜將FBA產品分倉的原因.......................................................... 81
4.3.2 FBA產品默認合倉的設置................................................................. 81
4.4 海外倉........................................................................................................ 83
4.4.1 海外倉的概念................................................................................... 83
4.4.2 海外倉的服務................................................................................... 83
4.5 新手賣家如何選擇物流方式........................................................................ 84
4.6 FBA發貨前的準備工作............................................................................... 85
4.6.1 包裝產品.......................................................................................... 85
4.6.2 張貼產品標簽和外包裝箱標簽........................................................... 86
4.7 上傳商品到亞馬遜店鋪的方式..................................................................... 87
4.7.1 單獨上傳.......................................................................................... 87
4.7.2 批量上傳.......................................................................................... 95
4.8 產品進入FBA倉庫時常見的問題及其應對措施........................................... 99
第5章 賣家后臺的基本操作.................................................................................. 100
5.1 登錄賣家后臺的方式................................................................................. 101
5.2 賣家后臺操作界面詳解............................................................................. 101
5.3 賣家后臺的更多功能................................................................................. 109
5.4 賣家后臺的“設置”詳解.......................................................................... 117
5.5 賣家后臺的“買家消息”詳解................................................................... 125
第6章 產品Listing的打造.................................................................................... 128
6.1 產品Listing的概念和重要性...................................................................... 129
6.1.1 產品Listing的概念.......................................................................... 129
6.1.2 產品Listing的重要性...................................................................... 130
6.2 A9算法詳解............................................................................................. 131
6.2.1 A9算法的概念................................................................................ 131
6.2.2 A9算法識別產品的依據.................................................................. 131
6.2.3 搜集產品關鍵詞的途徑.................................................................... 132
6.2.4 對產品關鍵詞的處理....................................................................... 134
6.3 產品Listing的創建和優化......................................................................... 135
6.3.1 產品圖片......................................................................................... 135
6.3.2 產品標題......................................................................................... 136
6.3.3 產品的五行特性.............................................................................. 137
6.3.4 產品的詳情描述.............................................................................. 138
6.3.5 產品的Search Terms........................................................................ 139
6.3.6 產品評論......................................................................................... 140
6.3.7 產品問答......................................................................................... 140
6.3.8 產品視頻......................................................................................... 141
6.3.9 優化產品Listing的注意事項............................................................ 142
6.4 產品的定價策略........................................................................................ 142
6.4.1 新產品的定價策略........................................................................... 142
6.4.2 產品上升期的定價策略.................................................................... 143
6.4.3 產品成熟期的定價策略.................................................................... 143
6.5 亞馬遜平臺的各種碼................................................................................. 144
6.5.1 ASIN.............................................................................................. 144
6.5.2 UPC................................................................................................ 144
6.5.3 EAN............................................................................................... 144
6.5.4 SKU碼........................................................................................... 145
6.5.5 FNSKU碼....................................................................................... 145
6.5.6 GCID.............................................................................................. 145
6.6 亞馬遜平臺的3個徽章.............................................................................. 145
6.6.1 Best Seller徽章................................................................................ 145
6.6.2 Amazon’s Choice徽章...................................................................... 146
6.6.3 New Release徽章............................................................................. 147
第7章 亞馬遜站內PPC廣告................................................................................ 149
7.1 亞馬遜站內PPC廣告概述......................................................................... 150
7.1.1 亞馬遜站內PPC廣告的類型............................................................ 150
7.1.2 亞馬遜站內PPC廣告的競價機制..................................................... 155
7.2 下載及分析廣告報告................................................................................. 155
7.3 否定關鍵詞............................................................................................... 158
7.4 廣告中的ACoS......................................................................................... 159
第8章 亞馬遜站內流量......................................................................................... 160
8.1 亞馬遜站內流量的來源............................................................................. 161
8.1.1 關鍵詞的自然搜索流量.................................................................... 161
8.1.2 關鍵詞廣告搜索流量....................................................................... 162
8.1.3 關聯流量......................................................................................... 162
8.1.4 Today’s Deals流量........................................................................... 165
8.1.5 類目節點流量.................................................................................. 166
8.1.6 排名榜單流量.................................................................................. 166
8.2 如何提升產品的搜索權重.......................................................................... 168
8.3 亞馬遜購物車........................................................................................... 168
8.3.1 購物車的概念和意義....................................................................... 168
8.3.2 產品獲得購物車的條件.................................................................... 170
8.3.3 導致產品不能獲得購物車或丟失購物車的原因................................. 170
第9章 亞馬遜站內促銷工具.................................................................................. 172
9.1 秒殺......................................................................................................... 173
9.2 購買折扣.................................................................................................. 174
9.3 買一贈一.................................................................................................. 176
9.4 免運費促銷............................................................................................... 176
9.5 社交媒體促銷代碼.................................................................................... 177
9.6 優惠券...................................................................................................... 178
第10章 產品評論和買家反饋................................................................................ 180
10.1 產品評論詳解.......................................................................................... 181
10.1.1 產品評論的內涵............................................................................ 181
10.1.2 影響產品評論的星級評分的因素.................................................... 182
10.1.3 對差評的處理方法......................................................................... 183
10.1.4 產品評論是亞馬遜平臺的紅線....................................................... 184
10.2 買家反饋詳解.......................................................................................... 184
第11章 跟賣及其應對對策................................................................................... 186
11.1 跟賣........................................................................................................ 187
11.2 跟賣的應對對策...................................................................................... 188
11.2.1 被其他賣家跟賣的應對對策........................................................... 188
11.2.2 被亞馬遜Warehouse跟賣的應對對策............................................. 192
第12章 亞馬遜站外引流....................................................................................... 193
12.1 站外引流的概念和前提............................................................................ 194
12.2 站外引流的主要平臺............................................................................... 194
12.2.1 國外社交媒體................................................................................ 194
12.2.2 Deals網站..................................................................................... 195
12.2.3 Google........................................................................................... 195
第13章 賣家賬戶被關閉的原因及申訴.................................................................. 196
13.1 賣家賬戶被關閉的原因............................................................................ 197
13.2 賣家賬戶被關閉后的申訴........................................................................ 198
13.2.1 賣家賬戶被關閉后的申訴方法及注意事項...................................... 198
13.2.2 申訴郵件的模板............................................................................ 199
第14章 賣家賬戶的績效指標及維護..................................................................... 201
14.1 客戶服務績效.......................................................................................... 202
14.2 商品政策合規性...................................................................................... 204
14.3 配送績效................................................................................................. 206
14.4 買家之聲................................................................................................. 206
第15章 亞馬遜KYC審核及增值稅問題................................................................ 208
15.1 KYC審核................................................................................................ 209
15.2 增值稅問題............................................................................................. 210
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亞馬遜跨境電商運營手冊 作者簡介
史先賀，筆名跨境老鳥Mike，亞馬遜資深賣家，多家跨境電商公司戰略顧問，有豐富的亞馬遜運營經驗和公司團隊管理經驗。 長期以來，Mike一直堅持將自己積累的跨境電商運營經驗進行分享，建立跨境電商自媒體分享平臺——跨境賣家集中營，并在各大跨境電商網站開設了亞馬遜運營專欄，所寫的各類跨境電商文章累計閱讀量超過500萬人次。
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