第1章 生活在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 1.1 一個時代的來臨 1.2 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+” 1.3 理念沖突與迷茫 1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同OA第2章 什么是協(xié)同OA 2.1 什么是協(xié)同OA 2.1.1 OA概念 2.1.2 “協(xié)同”與“OA”之辯 2.1.3 “協(xié)同OA”名稱確定 2.1.4 協(xié)同OA功能有哪些 2.2 協(xié)同OA的誕生與存在 2.2.1 中國為什么會有協(xié)同OA 2.2.2 協(xié)同OA軟件市場空間 2.2.3 協(xié)同OA是否會走向統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化 2.2.4 中國到底有多少協(xié)同OA廠商 2.2.5 協(xié)同OA有多簡單 2.3 協(xié)同OA能帶來什么樣的價值 2.3.1 協(xié)同OA絕不僅僅是“無紙化” 2.3.2 協(xié)同OA的價值闡釋 2.4 協(xié)同OA的發(fā)展歷程 2.4.1 OA發(fā)展歷程回顧 2.4.2 OA發(fā)展歷程的新思考 2.4.3 協(xié)同OA與BPM之爭 2.4.4 SaaS模式下的OA 2.4.5 協(xié)同OA未來時代 2.5 千姿百態(tài)的協(xié)同 2.5.1 按技術(shù)體系分類 2.5.2 按產(chǎn)品理念分類 2.5.3 國內(nèi)部分OA廠商名單 2.6 協(xié)同OA形態(tài)之辨第3章 協(xié)同OA的管理理論基礎(chǔ) 3.1 什么是管理 管理中的叢林現(xiàn)象 3.2 常見企業(yè)管理理論 3.2.1 科學(xué)管理理論 3.2.2 柔性管理理論 3.2.3 量化管理理論 3.2.4 精益管理理論 3.2.5 協(xié)同管理理論 3.2.6 協(xié)同OA廠商的管理思想 3.3 協(xié)同OA中的管理思考 3.3.1 對現(xiàn)代科學(xué)管理的反思 3.3.2 企業(yè)實(shí)際管理往往是諸多管理思想的糅合 3.3.3 協(xié)同OA代表著管理還是服務(wù)于管理 3.3.4 企業(yè)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵管理要素 3.3.5 協(xié)同OA關(guān)鍵目標(biāo) 3.3.6 如何消除障礙、提升效率 3.3.7 信息化建設(shè)中常見管理問題的思考 3.4 協(xié)同OA對企業(yè)文化的影響與作用 3.4.1 企業(yè)文化 3.4.2 協(xié)同OA對企業(yè)文化的影響 3.5 新思維——S型閉環(huán)管理模式 3.5.1 S型閉環(huán)管理模式的誕生 3.5.2 S型閉環(huán)管理——全新的企業(yè)信息化建設(shè)模式 3.5.3 S型閉環(huán)管理——一種企業(yè)管理理念第4章 對協(xié)同OA的深入思考與研究 4.1 協(xié)同OA建設(shè)與企業(yè)管理變革 4.1.1 故事一：一個老板的信息化訴求 4.1.2 故事二：我們的需求非常簡單 4.2 為什么OA的效果總是差強(qiáng)人意 4.3 那些“似是而非”的功能模塊 4.4 什么是平臺化產(chǎn)品 4.4.1 平臺化產(chǎn)品應(yīng)具備的特性 4.4.2 平臺化產(chǎn)品的價值魅力 4.5 協(xié)同OA系統(tǒng)下的知識管理 4.5.1 什么是知識管理 4.5.2 協(xié)同OA下的知識管理 4.6 協(xié)同OA系統(tǒng)必須遵循的七大機(jī)制 4.6.1 消息不間斷機(jī)制 4.6.2 閉環(huán)管理機(jī)制 4.6.3 信息回執(zhí)機(jī)制 4.6.4 信息索回機(jī)制 4.6.5 痕跡可追溯機(jī)制 4.6.6 流程輔助決策機(jī)制 4.6.7 系統(tǒng)評估機(jī)制 4.7 協(xié)同OA之門戶 4.7.1 什么是門戶 4.7.2 門戶技術(shù) 4.7.3 協(xié)同OA中的門戶 4.8 協(xié)同OA系統(tǒng)的定位思考 4.8.1 系統(tǒng)功能目標(biāo)的思考 4.8.2 系統(tǒng)用戶界面思考 4.8.3 系統(tǒng)的易用性探討 4.9 關(guān)于集團(tuán) 4.10 應(yīng)用業(yè)務(wù)整合設(shè)計 4.10.1 是EAI嗎 4.10.2 常見應(yīng)用業(yè)務(wù)整合需求 4.11 企業(yè)經(jīng)營大數(shù)據(jù)思維 4.11.1 喧囂的大數(shù)據(jù) 4.11.2 什么是大數(shù)據(jù) 4.11.3 協(xié)同OA中的大數(shù)據(jù)管理第5章 工作流——規(guī)范化管理的重要利器 5.1 什么是工作流 5.2 工作流應(yīng)用解析 5.2.1 工作流的應(yīng)用意義 5.2.2 工作流的應(yīng)用類型 5.3 工作流類型分析 5.3.1 工作流的存在形式 5.3.2 工作流實(shí)現(xiàn)分類 5.4 工作流軟件應(yīng)具備的八大能力 5.4.1 流程應(yīng)用能力 5.4.2 表單設(shè)計能力 5.4.3 流程再造能力 5.4.4 智能化處理能力 5.4.5 流程監(jiān)控能力 5.4.6 流程績效考核能力 5.4.7 流程后管理能力 5.4.8 擴(kuò)展接口能力第6章 移動OA——讓辦公無處不在 6.1 移動OA的誕生與發(fā)展 6.1.1 移動OA的誕生 6.1.2 短信移動辦公時代 6.1.3 WAP移動辦公時代 6.1.4 智能（機(jī)）移動時代 6.2 傳統(tǒng)移動辦公技術(shù)實(shí)現(xiàn) 6.2.1 移動辦公之短信技術(shù) 6.2.2 移動辦公之WAP技術(shù) 6.2.3 移動辦公之智能（機(jī)）技術(shù) 6.2.4 一種完整的移動OA解決方案參考 6.3 手機(jī)移動應(yīng)用之爭議 6.3.1 配套還是全面替換 6.3.2 App客戶端模式 6.3.3 手機(jī)App未來發(fā)展思考第7章 協(xié)同OA系統(tǒng)選型與商務(wù) 7.1 選型前需要確定的 7.1.1 服務(wù)模式 7.1.2 實(shí)施模式 7.2 產(chǎn)品選型選什么 7.2.1 沒有*好的 7.2.2 選型原則 7.2.3 產(chǎn)品選型評判表 7.3 協(xié)同OA的技術(shù)選型 7.3.1 OA系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù) 7.3.2 主流開發(fā)技術(shù)分述 7.3.3 各技術(shù)對比分析 7.3.4 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選型 7.3.5 應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)選型 7.3.6 IT國產(chǎn)化及去IOE的影響 7.4 軟件服務(wù)商的選擇 7.4.1 甲方單位的窘境 7.4.2 服務(wù)商的困惑和選擇誤區(qū) 7.4.3 不同類別的軟件服務(wù)商 7.4.4 服務(wù)商的正確選擇 7.4.5 服務(wù)商選擇評判表 7.5 如何面對網(wǎng)絡(luò)廣告的迷惑 7.5.1 網(wǎng)絡(luò)時代下的困惑 7.5.2 識破軟件公司的虛偽包裝 7.6 如何面對售后服務(wù) 7.6.1 售后服務(wù)的必要性 7.6.2 售后服務(wù)問題 7.6.3 售后服務(wù)內(nèi)容與模式第8章 協(xié)同OA系統(tǒng)實(shí)施 8.1 OA項(xiàng)目實(shí)施方法 8.1.1 項(xiàng)目實(shí)施過程 8.1.2 項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵 8.1.3 項(xiàng)目實(shí)施組織 8.1.4 項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 8.2 項(xiàng)目實(shí)施商務(wù)問題 8.2.1 商務(wù)策略——付款 8.2.2 商務(wù)策略——合同 8.3 工作流軟件實(shí)施問題 8.3.1 實(shí)施三階段：目標(biāo)—梳理—貫徹 8.3.2 更直接、有效的實(shí)施方式 8.3.3 流程設(shè)計與維護(hù)該由誰負(fù)責(zé) 8.4 企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研 8.4.1 需求調(diào)研兩步走 8.4.2 系統(tǒng)實(shí)施時主要的需求調(diào)研工作 8.4.3 需求調(diào)研注意事項(xiàng)及技巧 8.4.4 真實(shí)理解客戶需求 8.5 系統(tǒng)實(shí)施安全性考慮 8.6 項(xiàng)目評測及驗(yàn)收 8.6.1 項(xiàng)目驗(yàn)收原則 8.6.2 驗(yàn)收小組組織 8.6.3 項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容 8.6.4 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 8.7 協(xié)同OA系統(tǒng)的培訓(xùn)與推廣 8.7.1 培訓(xùn)策略及方式 8.7.2 系統(tǒng)推廣六策略第9章 實(shí)施案例：協(xié)同OA與管理完美結(jié)合 9.1 案例一：寧夏某企業(yè)集團(tuán)協(xié)同OA實(shí)施案例 9.1.1 實(shí)施背景 9.1.2 初步分析 9.1.3 初次溝通交流 9.1.4 方案確立 9.1.5 實(shí)施過程 9.1.6 改進(jìn)優(yōu)化 9.2 案例二：某國家級示范區(qū)協(xié)同OA實(shí)施案例 9.2.1 實(shí)施背景 9.2.2 客戶（招標(biāo)）需求 9.2.3 技術(shù)難點(diǎn) 9.2.4 入場實(shí)施 9.2.5 項(xiàng)目反思 9.3 案例三：某科技企業(yè)協(xié)同OA實(shí)施案例 9.3.1 實(shí)施背景 9.3.2 客戶需求及目標(biāo) 9.3.3 項(xiàng)目實(shí)施 9.3.4 僵持——失敗 9.3.5 項(xiàng)目總結(jié)附錄A 天下OA——國內(nèi)部分OA廠商名單 A.1 北京地區(qū) A.2 上海地區(qū) A.3 廣州和深圳 A.4 其他地區(qū)